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L'offerta e la vendita di prodotti su www.kristallboutique.com (di seguito “il sito”) sono regolate da queste Condizioni di Vendita. I prodotti acquistati su “il sito” sono venduti direttamente da Kristall Boutique.
Kristall Boutique ha la sede legale (non aperta al pubblico) in via Cantatore n. 3 - 71016 San Severo (FG) – ITALIA, iscritta alla Camera di Commercio di Foggia n.250501 e con partita IVA IT 03481060717.


La politica commerciale di Kristall Boutique
Kristall Boutique offre in vendita, su “il sito”, prodotti di cristalleria, di porcellana e lampadari svolgendo la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di utenti finali, consumatori. Quando parliamo di consumatore, ci riferiamo a qualsiasi persona fisica, che agisce su “il sito” con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
In considerazione, della propria politica commerciale Kristall Boutique si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore (chi non rientra nella categoria di consumatore, è invitato ad astenersi dal concludere transazioni commerciali su “il sito”) o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. Le presenti Condizioni di vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti tra gli Utenti de “il sito” e Kristall Boutique.
Le Condizioni di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Kristall Boutique, che siano presenti su “il sito” tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Consigliamo agli Utenti, prima, di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Kristall Boutique, di verificare le loro condizioni di vendita, perché Kristall Boutique non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da Kristall Boutique o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli Utenti de “il sito” e soggetti terzi.

Come concludere il contratto con Kristall Boutique
1) Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno de “il sito”, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA 21%.
2) Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su “il sito”, l’Utente dovrà compilare il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico e trasmetterlo a Kristall Boutique, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
3) Nel modulo d'ordine di acquisto sono contenute le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (espresso in EUR, o in GBP), dei mezzi di pagamento che possono essere utilizzati per acquistare ciascun prodotto e dei costi di spedizione.
4) Il contratto è concluso, quando Kristall Boutique riceve, per via telematica, il modulo d'ordine di acquisto, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine di acquisto dell’Utente.
5) Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine di acquisto, viene chiesto di leggere attentamente le Condizioni di Vendita, di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali.
6) Il modulo d’ordine d’acquisto sarà archiviato presso il database di Kristall Boutique per il periodo di tempo necessario all’evasione dell’ordine e comunque nei termini di legge. L’Utente, prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine di acquisto, deve verificare se ci sono stati eventuali errori di inserimento dati, provvedendo ad apportare le opportune correzioni.
7) Concluso il contratto, Kristall Boutique prenderà in carico l’ordine d’acquisto del Cliente.
8) La lingua a disposizione per concludere il contratto con Kristall Boutique è l’italiano o l’inglese.
9) Kristall Boutique potrà non dar corso agli ordini d’acquisto, che non danno sufficienti garanzie di solvibilità o che risultano incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, Kristall Boutique provvederà ad informare i propri Utenti, via e-mail, che il contratto non è concluso specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su “il sito” , non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso dell’Utente, a “il sito”, o dell’invio del modulo d’ordine d’acquisto, sarà cura di Kristall Boutique comunicare, entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine a Kristall Boutique, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine di acquisto e pagamento del prezzo, Kristall Boutique provvederà a rimborsare l’Utente di quanto già anticipato.
10) Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine di acquisto, l’Utente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Kristall Boutique, le presenti Condizioni di vendita. Se l’Utente non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di vendita, è invitato a non inoltrare il modulo d’ordine d’acquisto dei prodotti su “il sito”. Con la trasmissione del modulo d’ordine di acquisto, l’Utente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute ne “il sito” , nelle sezioni Privacy e Diritto di recesso.
11) Concluso il contratto, Kristall Boutique trasmetterà all’Utente, via e-mail, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine di acquisto.

Prezzi dei prodotti
I prezzi dei prodotti (sono comprensivi di IVA 20%) potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. L’utente deve accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine d’acquisto.

Garanzie sui prodotti
1) Tutti i prodotti venduti su www.kristallboutique.com (di seguito definito “il sito”) sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi (a decorrere dalla data di fattura) per i difetti di conformità, ai sensi del Decreto Legislativo n. 24 del 2 febbraio 2002.
Qualora i prodotti consegnati dovessero risultare difettosi ed il suddetto periodo non fosse ancora trascorso, il Cliente avrà la facoltà di recedere dal contratto, richiedendo la sostituzione (nel caso in cui il prodotto è ancora disponibile) inviando comunicazione al seguente indirizzo: servizio.clienti@kristallboutique.com.
Nessuna garanzia ulteriore verrà concessa in aggiunta a quella appena delineata. Per fruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, che riceverà via e-mail in formato elettronico.
2) Su “il sito” sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità, acquistati direttamente da Kristall Boutique presso i produttori/rivenditori in Repubblica Ceca accuratamente selezionati secondo standard di elevata qualità.
3) Kristall Boutique non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
4) Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su“il sito” potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
5) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Kristall Boutique.
6) La garanzia di 24 mesi ai sensi del Decreto Legislativo n.24 del 2 febbraio 2002 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Kristall Boutique provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Decreto Legislativo n.24 del 2 febbraio 2002, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Kristall Boutique.
7) I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
8) Nel caso in cui, Kristall Boutique, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
9) Nessun danno può essere richiesto a Kristall Boutique per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
10) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Metodi di pagamento
Per conoscere le modalità di pagamento accettate su “il sito” vi preghiamo di accedere alla sezione Metodi di pagamento.

Costi di spedizione
Per conoscere le modalità di spedizione e di consegna dei prodotti acquistati vi preghiamo di accedere alla sezione Costi di spedizione.

Servizio Clienti
Per conoscere i canali attraverso cui Kristall Boutique fornisce informazioni e assistenza ai propri Clienti vi preghiamo di accedere alla sezione Servizio Clienti.

Diritto di recesso
Gli acquisti su “il sito” sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. del 22 maggio 1999 n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L’importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all’acquirente del Diritto di recesso. Per conoscere le modalità di esercizio di tale diritto, vi preghiamo di accedere alla sezione Diritto di Recesso.

Policy Privacy
Ogni Utente de “il sito” può richiedere in ogni momento, come vengono trattati di suoi dati personali da Kristall Boutique
Inviando una mail con tale richiesta al seguente indirizzo privacy@kristallboutique.com. Per una più accurata e dettagliata disamina della policy Privacy adottata da Kristall Boutique vi preghiamo di accedere alla sezione Policy Privacy. Inoltre, vi preghiamo di leggere le Condizioni di uso in cui vengono fornite ulteriori informazioni inerenti “il sito” e la sua navigazione.

Legge applicabile e soluzione delle controversie
I contratti stipulati sulla base delle presenti Condizioni di Vendita sono disciplinati dalla legge italiana (D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 - "Codice del consumo") ed è escluso qualsivoglia riferimento alle leggi di altri Paesi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni (CISG – Convention on Contracts for the International Sale of Goods) non troverà alcuna applicazione.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il Cliente; per tutti gli altri Clienti si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del foro di San Severo (FG).

Modifica e aggiornamento
Le Condizioni di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su “il sito”.