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FAQ: Diritto di recesso
1) Come posso esercitare il diritto di recesso?
2) In quale caso posso esercitare il diritto di recesso?
3) Qual'è la procedura che devo seguire in caso di recesso?
4) Come avviene il rimborso?
5) Quali sono i tempi di riaccredito sulla carta di credito?
6) Quanti giorni ho per esercitare il diritto di recesso?
1) Come posso esercitare il diritto di recesso?
Il Cliente (acquirente) ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli, consegnati da Kristall Boutique, senza necessità di addurre alcuna motivazione.
In caso di esercizio del Diritto di recesso, il Cliente non è più vincolato dal contratto e gli saranno rimborsati tutti gli importi pagati in forza del contratto. Per maggiori informazioni vedi Diritto di recesso.
2) In quale caso posso esercitare il diritto di recesso?
Gli acquisti effettuati su KristallBoutique.com sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato un ordine o hai ricevuto un articolo che non desideravi puoi restituircelo entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine a tue spese. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi prodotto, purché in PERFETTE CONDIZIONI e SIGILLATO, rifondendo l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e di spedizione, come previsto dalla legge italiana).
3) Qual'è la procedura che devo seguire in caso di recesso?
Devi rispedirci il prodotto perfettamente integro entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Devi compilare online il Modulo reso merce e il modulo di reso in formato cartaceo (per il download clicca QUI).
4) Come avviene il rimborso?
Rifonderemo l'intero ammontare dell'ordine (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana), utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il pagamento: sulla carta di credito o account PayPal, per chi ha scelto questa modalità di pagamento, bonifico bancario o PostePay per chi ha scelto una di questa modalità di pagamento.
5) Quali sono i tempi di riaccredito sulla carta di credito?
I tempi per il riaccredito dell'importo sulla tua carta di credito si aggirano intorno ai 10 giorni lavorativi, ma possono variare in base all'Istituto di credito che ha emesso la tua carta di credito.
6) Quanti giorni ho per esercitare il diritto di recesso?
Hai diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di addurre alcuna motivazione.
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