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Il Cliente (acquirente) ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di addurre alcuna motivazione; per avvalersene deve seguire la seguente procedura:

1) compilare subito il  Modulo di reso merce online;

2) confermare la decisione di recesso dal contratto, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, compilando il  Modulo di Recesso cartaceo  da inviare al seguente indirizzo:
Kristall Boutique - via Cantatore n. 3 - 71016 San Severo (FG) - ITALIA

3) inserire l'involucro originale contenente gli articoli,  in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione;

4) utilizzare per la spedizione degli articoli  resi, Pacco Celere 3 di Poste Italiane, annotando il codice di spedizione (è costituito dalle cifre riportate sopra il codice a barre, visibile sulla ricevuta della spedizione rilasciata dall'ufficio postale di accettazione; es. ZNH1234) in modo da comunicarlo a Kristall Boutique via e-mail al seguente indirizzo recesso@kristallboutique.com  per consentire il monitoraggio della spedizione tramite il servizio Dovequando;

5) spedire gli articoli, a proprie spese al seguente indirizzo:
Kristall Boutique - via Cantatore n. 3 - 71016 San Severo (FG) - ITALIA

6) Kristall Boutique si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta, nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra descritta e/o se all'apertura del pacco il Servizio Clienti dovesse riscontrare la mancanza di qualche accessorio e/o manomissioni di qualsiasi parte del prodotto o verificasse il malfunzionamento causato dal Cliente, in tale circostanza Kristall Boutique applicherà una penale pari all'80% del valore del prodotto.