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FAQ: Garanzia
1) Quale garanzia è applicata sui prodotti?
2) Devo conservare gli imballi originari per poter usufruire della sostituzione?
3) Come funziona la garanzia?
4) La garanzia è personale?
5) Quale è la garanzia in caso di un prodotto difettoso?
1) Quale garanzia è applicata sui prodotti?
Su tutti i prodotti commercializzati da Kristall Boutique ci sono 2 anni di garanzia.
2) Devo conservare gli imballi originari per poter usufruire della sostituzione?
Si, per poter usufruire della sostituzione del prodotto, entro i 5 gg dalla ricezione del prodotto completo di tutte le sue parti (involucri originali, libretti delle istruzioni, accessori vari, ecc.). Inoltre la scatola originaria deve essere perfettamente integra, priva di scritte e di adesivi.
3) Come funziona la garanzia?
Il periodo della durata della garanzia è certificato dalla data riportata nella fattura di acquisto. Kristall Boutique provvede ad inviare il prodotto direttamente alla casa produttrice, che verificherà l'esistenza del difetto di fabbricazione ed effetturà la riparazione in garanzia. Su tutti i prodotti di Kristall Boutique vige una garanzia di due anni.
4) La garanzia è personale?
Sì, la garanzia è personale e si applicherà solo all'originario acquirente, essendo riservata ai Clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
5) Quale è la garanzia in caso di un prodotto difettoso?
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto.
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