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FAQ: Ordini
1) Dove posso vedere in che stato è il mio ordine?
2) Cosa significa ordine evaso?
3) Quando posso modificare o annullare l'ordine?
4) E' possibile cancellare un ordine non ancora confermato?
5) Una volta che ho concluso l'ordine come posso essere certo di avere inserito i dati correttamente?
6) Come posso sapere se l'ordine è stato ricevuto da KristallBoutique.com?
7) Kristall Boutique può cancellare un mio ordine?
8) Come faccio ad ordinare un prodotto nell'eShop di Kristall Boutique?
1) Dove posso vedere in che stato è il mio ordine?
Dopo aver effettuato il Login all'Area Riservata Clienti, potrai verificare lo stato del tuo ordine, cliccando su "Storico Ordini".
2) Cosa significa ordine evaso?
L'ordine risulta evaso quando il prodotto è stato consegnato al corriere.
3) Quando posso modificare o annullare l'ordine?
Lo puoi modificare o annullare, fino a quando si trova nello stato "PENDENTE".
Per verificare lo stato del tuo ordine devi effettuare il login all'Area Riservata Clienti e cliccare su "Storico Ordini".
Infine, devi inviare una e-mail al Servizio Clienti help@kristallboutique.com specificando il N. ordine che intendi modificare o annullare con la relativa motivazione.
4) E' possibile cancellare un ordine non ancora confermato?
Si, se NON completi la procedura di acquisto, con la conferma dell'ordine, non viene registrato.
5) Una volta che ho concluso l'ordine come posso essere certo di avere inserito i dati correttamente?
Vai, dopo il Login all'Area Riservata Clienti e cliccare in "storico ordini" e verificare i dati inseriti nel tuo ordine.
6) Come posso sapere se l'ordine è stato ricevuto da KristallBoutique.com?
Alla fine del processo di acquisto, ti compare nell'ultima pagina della procedura di acquisto online, la seguente dicitura: "Ordine Accettato", con l'indicazione del Numero Ordine d'Acquisto. Inoltre KristallBoutique.com invia una e-mail a conferma della corretta ricezione dell'Ordine.
7) Kristall Boutique può cancellare un mio ordine?
Si, se si verificano le seguenti circostanze:
- articoli che vengono segnalati come fuori listino dal produttore
- articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori
- frode di carte di credito
- utilizzo non corretto dei buoni sconto.
8) Come faccio ad ordinare un prodotto nell'eShop di Kristall Boutique?
Devi seguire i passi illustrati di seguito:
a) andare nella scheda prodotto di tuo interesse
b) fare click sul pulsante "Aggiungi carrello" per confermare la quantità desiderata di prodotto
c) proseguire facendo click su "Vai al carrello"
d) nella pagina del carrello proseguire, facendo click su "ACQUISTA ORA"
e) il passo successivo riguarda l'accettazione delle "Condizioni di vendita"
f) scelta dell'area geografica di spedizione dei prodotti
g) inserimento dei dati di spedizione (solo per i Clienti nuovi) o i dati di login (Username e Password) per i Clienti registrati
h) scelta del metodo di pagamento e prosecuzione con il tasto "CONTINUA"
i) selezionare il pulsante "Conferma Ordine", per portare a termine l'acquisto e confermare l'ordine.
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